В филиале ПАО «Россети Сибирь» - «Красноярскэнерго» для потребителей услуг организована горячая линия энергетиков «Светлая линия 220» по единому бесплатному номеру 8-800-220-0-220 по вопросам:
- осуществления технологического присоединения;
- оказания услуг по передаче электрической энергии;
- организации учета электрической энергии;
- организации обслуживания потребителей, использование цифрового сервиса Портала ТП, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в сети Интернет;
- оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления сервисов;
- несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.
Звонок на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» по федеральному 
номеру 8-800-220-0-220 бесплатный для абонентов с городских и мобильных номеров 
телефонов в зоне эксплуатационной ответственности сетевой компании. Прием 
звонков на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» осуществляется 
круглосуточно.
Электронное (интерактивное) взаимодействие с потребителями услуг организовано с использованием Портала электросетевых услуг https://портал-тп.рф (Портал ТП), мобильного приложения «Личный кабинет» (МП), 
корпоративного сайта филиала ПАО «Россети Сибирь» - «Красноярскэнерго» https://www.rosseti-sib.ru/.