























-Голос (громкий, тихий, высокий, низкий)
-Темп речи (быстрая, медленная)
-Произношение (отчетливое, искаженное, с заиканием, с акцентом или диалектом и т. д.)
-Манера речи (развязанная с нецензурными выражениями и т. д.)



-Куда, кому звонит человек?
-Какие конкретно требования выдвигает человек?
-Выдвигает требования он лично, выступает в роли посредника или представляет какую-либо группу лиц?
-На каких условиях он согласен отказаться от задуманного?
-Как и когда с ним можно связаться?
-Кому вы должны сообщить об этом звонке?























